Как заменить молнию и подошву ?

Увaжaeмыe руки и ноги сообщества. Кто сталкивался с проблемой поломки замка - молнии и заменой подошвы держи высотных ботинках ( в частности Everestsummit G Jaune/Rouge)? Писал производителю, так пока не получил ответ. Заранее благодарен за каждый кому не лень совет и информацию.